To ode mnie zaczyna się sprzedaż - wypowiedzi konkursowe

Pomysł polegał na traktowaniu sortowania nie tylko jako zabezpieczenia dla klienta, ale jako narzędzia do szybkiego zrozumienia i rozwiązania problemu jakościowego. Podczas sortowania zbierane są dane o niezgodnościach, które pozwalają na bieżąco wprowadzać i sprawdzać skuteczność działań naprawczych – od rozwiązań tymczasowych po docelowe. 

W codziennej pracy magazynu technicznego kluczowa jest precyzja – jeden błędny numer indeksu MRP w dokumentach może wywołać lawinę błędów księgowych. Taka sytuacja miała miejsce, gdy jeden z pracowników wystawił dokument RW (Rozchód Wewnętrzny) na niewłaściwy indeks materiałowy. Pomyłka była o tyle poważna, że dotyczyła zamówienia powiązanego z bardzo dużą fakturą. Zaksięgowanie tego w ten sposób oznaczałoby potężny błąd w rozliczeniach kosztów firmy.

Klient zgłosił reklamację. Szybka reakcja z mojej strony i załatwienie tematu w tym samym dniu zaowocowało podziękowaniem opiekuna klienta DTH "Bardzo dziękuję za błyskawiczną reakcję! " a przede wszystkim zadowoleniem klienta z szybkiej obsługi i reakcji na jego potrzeby.

Jako technolog R&D wspomagałem projekt opracowania nowej wydajnej specyfikacji do szlifowania tytanu dla klienta. Na podstawie przeprowadzonych wspólnie z Product Managarem oraz analizy wyrobów konkurencji zaproponowano nowe indeksy na kolejny etap testów. 

Klient zwrócił się do nas z prośbą o opracowanie nowego konektora do szyby tylnej traktora, ponieważ dotychczas stosowane rozwiązanie było podatne na uszkodzenia podczas montażu. W odpowiedzi zaproponowałam nową konstrukcję: konektor z dłuższą, elastyczną końcówką, umożliwiającą bezpieczne wyginanie podczas instalacji.

Czy sprzedaż zaczyna się w HR? Zdecydowanie tak. Każde spotkanie z kandydatem, rozmowa z pracownikiem, warsztat czy projekt komunikacyjny to coś więcej niż „działania HR”. To budowanie doświadczenia, które później przekłada się na jakość pracy, zaangażowanie i finalnie… wyniki biznesowe.

Pod koniec 2025 roku nad linią ekstruzji tzw. EXT2 zawisły czarne chmury. Sytuacja stała się niezwykle poważna – jedyny model, który był tam produkowany, czyli REN BJA, nieuchronnie kończył swoją fazę produkcji. Dla samej linii oznaczało to bardzo złe informacje. Zgodnie z oficjalnymi planami, linia ta została wyznaczona do całkowitego zamknięcia. Wizja jej likwidacji była dla nas jednak nieakceptowalna. Bardzo zależało nam na tym, aby utrzymać linię EXT2 „przy życiu” i dalej móc na niej produkować wartościowe produkty.

Pracuję jako mentor jakości podczas jednej z kontroli produktu, zauważyłam ryzyko problemu jakościowego, które mogło wpłynąć na realizację zamówienia (opóźniona wysyłka). Szybka analiza problemu i we współpracy  z zespołem (operator, lider procesu) wdrożyliśmy działania ograniczające ryzyko jeszcze przed wysyłką produktu. 

Jednym z wyzwań które wpłynęły na sprzedaż była poważna reklamacja obejmująca dużą partię wyrobów o charakterze wypływek butylu czyli uszczelniacza pierwotnego. Szczegółowa analiza wykazała, że przyczyną był niekompatybilny uszczelniacz zastosowany w procesie szklenia zestawów w stolarce drewnianej. 

W trakcie realizacji projektu HYU NX5e WS odpowiadałem jako Product Leader za koordynację działań zespołu projektowego oraz współpracę z klientem. Projekt był wymagający pod kątem jakości, terminów i zgodności z oczekiwaniami OEM, co wymagało bardzo dobrej organizacji pracy zespołu.
W tym samym czasie rozpoczął się proces wyboru dostawcy dla projektu KIA NQ6e WS, gdzie nasza oferta cenowa nie była najbardziej konkurencyjna.

Mój znajomy musiał wymienić przednią szybę w samochodzie po uderzeniu kamieniem na autostradzie. Podczas naszego spotkania narzekał na koszty i powiedział, że w warsztacie zaproponowali mu najtańszy, „no-name’owy” zamiennik z importu. Stwierdził, że szkło to szkło i nie ma sensu przepłacać za markowy produkt.

Prowadziłem Projekt EDI Ukraina, który uruchomił cyfrową, dwukierunkową wymianę dokumentów sprzedażowych i logistycznych kanałem elektronicznym pomiędzy SGCP a Saint-Gobain Ukraina. W praktyce oznacza to, że proces od zamówienia do potwierdzenia, dokumentu wysyłkowego i faktury może przebiegać w uporządkowany i zautomatyzowany sposób.