Niedostępny? Mamy inny świetny produkt! | Beata S.

W mojej pracy zdarzają się sytuacje, w których klient składa zamówienie na produkt niedostępny w magazynie. Przykładem jest niedawne zdarzenie, kiedy klient zamówił produkt z kategorii C, którego nie mieliśmy na stanie. Dodatkowo jego produkcja mogła zostać uruchomiona dopiero po osiągnięciu minimalnej wielkości zamówienia, co wydłużyłoby czas realizacji.

Po przeanalizowaniu sytuacji i konsultacjach zaproponowałam klientowi alternatywny produkt, który był dostępny od ręki i spełniał wymagania inwestycji. Klient zaakceptował zmianę, dzięki czemu możliwa była szybka realizacja dostawy. W efekcie nie tylko zapewniliśmy ciągłość prac po stronie klienta, ale również sprzedaliśmy produkt Isover na daną inwestycję.