Product Leader z zespołem i wymagający projekt OEM | Bartłomiej M.
W trakcie realizacji projektu HYU NX5e WS odpowiadałem jako Product Leader za koordynację działań zespołu projektowego oraz współpracę z klientem. Projekt był wymagający pod kątem jakości, terminów i zgodności z oczekiwaniami OEM, co wymagało bardzo dobrej organizacji pracy zespołu.
W tym samym czasie rozpoczął się proces wyboru dostawcy dla projektu KIA NQ6e WS, gdzie nasza oferta cenowa nie była najbardziej konkurencyjna.
Jaka była moja rola:
- Zapewniłem spójną pracę zespołu Product Design, jasno definiując priorytety i odpowiedzialności
- Dbałem o wysoką jakość dostarczanych rozwiązań i dokumentacji, zgodnych z wymaganiami klienta
- Koordynowałem współpracę między działami (PD, PE, Process), eliminując opóźnienia i niejasności
- Utrzymywałem bezpośrednią i transparentną komunikację z klientem, zapewniając szybkie odpowiedzi i wsparcie techniczne
Wspierałem zespół w proaktywnym identyfikowaniu ryzyk i proponowaniu rozwiązań, zanim pojawiły się eskalacje
Jaki był efekt:
Zespół dostarczył projekt HYU NX5e WS na wysokim poziomie jakości i serwisu, budując zaufanie klienta. Pomimo wyższej ceny oferty, klient zdecydował się na nominację projektu KIA NQ6e WS dla naszej firmy. Kluczowym czynnikiem wyboru było doświadczenie współpracy – jakość obsługi, przewidywalność i profesjonalizm zespołu.
Ta sytuacja pokazuje, że sprzedaż zaczyna się dużo wcześniej niż na etapie oferty cenowej – w jakości codziennej pracy, współpracy i podejściu do klienta.
Jako Product Leader miałem bezpośredni wpływ na sposób działania zespołu oraz relację z klientem, co przełożyło się na wygranie projektu dzięki wysokiemu poziomowi serwisu, a nie najniższej cenie.